Zásady vrácení zboží.

1. Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

V souladu s §1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat:

  1. Kontaktujte nás na e-mailu info@wptrack.cz

  2. Uveďte:

    • číslo objednávky

    • datum nákupu

    • produkty, které chcete vrátit

Na základě domluvy vám zašleme instrukce a přesnou adresu, kam zboží vrátit.

Ve většině případů se zboží vrací:

  • buď na adresu WP Track, Na Vinici 440, Nepomuk 335 01,

  • nebo přímo do EU skladu našeho dodavatele (CJ Dropshipping).

Postup a adresu vám vždy potvrdíme individuálně podle konkrétní objednávky.

Podmínky vrácení:

  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu, pokud to povaha zboží umožňuje.

Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

2. Reklamace vadného zboží

Pokud je produkt:

  • poškozený,

  • nefunkční,

  • nebo neodpovídá popisu,

postupujte následovně:

  1. Napište nám na info@wptrack.cz

  2. Přiložte:

    • číslo objednávky

    • popis problému

    • fotografie nebo video vady

Váš požadavek předáme našemu dodavateli (CJ Dropshipping).

Podle charakteru vady:

  • zašleme nový produkt,

  • nebo vrátíme peníze.

U některých produktů může být vyžádáno zaslání zboží přímo do EU skladu dodavatele – adresu vám zašleme e-mailem.