Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a Odstoupení od smlouvy (WP Track s.r.o.)

 

Děkujeme za nákup v našem e-shopu WP Track. Spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Pokud nejste se zbožím spokojeni, máte právo jej vrátit v souladu s platnou legislativou a níže uvedenými podmínkami.

1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. Tímto rozšiřujeme zákonnou lhůtu 14 dnů ve prospěch zákazníka.

2. Postup vrácení zboží

Pro usnadnění a zrychlení procesu vrácení doporučujeme, abyste nás informovali e-mailem na info@wptrack.cz.

Uveďte prosím:

• Číslo objednávky

• Datum nákupu

• Název produktu, který chcete vrátit

• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud je potřeba).

Zboží poté odešlete na níže uvedenou adresu.

3. Adresa pro vrácení zboží

WP Track s.r.o. Na Vinici 440 335 01 Nepomuk Česká republika Zboží prosím zašlete kompletní, nepoškozené a pečlivě zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradíme my (WP Track s.r.o.). Po nahlášení vrácení vám zašleme přepravní štítek (Zásilkovna / GLS), který použijete při odeslání balíčku, abychom zajistili bezplatné vrácení pro vás. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

5. Vrácení peněz

Vrácení peněžních prostředků proběhne nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, nebo od doložení odeslání zboží. Vrácení se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba (pokud se nedohodneme jinak).

6. Výjimky, kdy nelze zboží vrátit

Vrácení není možné u zboží, kde to vylučuje zákon (§ 1837 občanského zákoníku). Jedná se zejména o:

• zboží s porušeným hygienickým obalem (např. difuzéry, vůně, kosmetika po použití),

• výrobků upravených na míru zákazníkovi (např. gravírování, speciální úpravy),

• dárkových poukazů a digitálního obsahu, pokud byly dodány.